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O que é

É um conjunto de serviços oferecidos para gestão, manutenção e suporte contínuo de aplicações de software ou sistemas de informação. Consiste em correções de incidentes, soluções de contorno, resolução final e capacitação dos usuários.

Nossos clientes contam com os profissionais certos para atender às mais diversas necessidades.

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Ampla Cobertura

Oferece suporte a sistemas SAP e não-SAP, abrangendo uma variedade de necessidades tecnológicas. Atuação nacional e internacional. Times dedicados para gestão de Apps. Times virtuais e governança para todo o Brasil.

Gerenciamento de Mão de Obra

Suporta a gestão eficaz da força de trabalho.

Melhores Profissionais

Nossos +100 consultores são todos especializados em Tecnologia para o Varejo com +15 anos de experiência.

Modelo de escalonamento

Nossa metodologia de suporte atende às suas necessidades:
- Reporte quando o atendimento e ou solução não está no prazo do SLA.
- Reporte em antecipação para tomada de decisão.
- Reporte para correção de curso em tempo de atendimento.

 

Níveis de atuação

Fornecemos suporte Nível 1, Nível 2, Nível 3. 

Eficiência comprovada

Temos mais de 40 grandes grupos nacionais varejistas sendo atendidos pelo nosso Suporte.

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